Esta Política explica como a Triohome Comércio Atacadista Ltda, nome fantasia Triodrop, trata dados pessoais na plataforma e no site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é responsável pelos dados
Triohome Comércio Atacadista Ltda, CNPJ 53.185.847/0001-54, com sede na Avenida dos Coqueiros, nº 17, Bairro Vila Santa Cruz, Duque de Caxias, RJ, CEP 25260-105.
- Dados de vendedores e visitantes: a Triodrop é a controladora, ou seja, decide como e por que esses dados são tratados.
- Dados de compradores dos vendedores: a Triodrop atua como operadora, tratando os dados em nome do vendedor, que é o controlador. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos primeiro ao vendedor responsável pela venda.
2. Dados que tratamos
Vendedores e usuários da plataforma
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha protegida, CPF ou CNPJ, inscrição estadual e endereço.
- Assinatura e pagamentos: plano contratado, faturas, saldo de créditos e identificadores gerados pelo provedor de pagamento.
- Integrações: identificadores da conta conectada e autorizações de acesso a ERP, marketplaces e serviços de frete.
- Uso e segurança: endereço IP, data e hora de acesso e registros de ações realizadas na plataforma.
Compradores dos vendedores
- Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço de entrega, itens comprados, valores e dados de faturamento e envio. Esses dados chegam pelos marketplaces e sistemas que o vendedor conecta.
Visitantes e interessados
- Nome, e-mail e WhatsApp informados em formulários, além de dados de navegação coletados por cookies.
3. Para que usamos os dados
- Prestar o serviço contratado (execução de contrato): criar a conta, sincronizar produtos, importar e processar pedidos, emitir documentos e gerar etiquetas.
- Cobrar assinaturas e créditos (execução de contrato): processar pagamentos e estornos.
- Cumprir obrigações legais (obrigação legal): manter registros fiscais, contábeis e de acesso.
- Proteger a plataforma e melhorar o serviço (legítimo interesse): prevenir fraudes, investigar falhas, prestar suporte e medir o uso do site.
- Enviar comunicações: avisos operacionais sobre a conta e, para quem se cadastrou em lista de interesse, novidades da Triodrop.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para o funcionamento do serviço, com:
- Asaas: cobrança de assinaturas e créditos.
- Bling: ERP conectado pelo vendedor, para produtos, estoque, pedidos e notas fiscais.
- Shopee, Mercado Livre e TikTok Shop: marketplaces conectados pelo vendedor, para anúncios, pedidos e envios.
- Melhor Envio: cotação e geração de etiquetas de frete.
- Sistemas e parceiros de operação: separação, faturamento e despacho dos pedidos.
- Fornecedores de tecnologia: hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e envio de e-mails.
- Anthropic: geração de títulos e descrições de anúncios por inteligência artificial, quando o vendedor usa esse recurso. Enviamos apenas nome, título e descrição do produto, sem dados de compradores.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Cada marketplace e serviço conectado também trata os dados conforme sua própria política de privacidade.
5. Dados recebidos de marketplaces conectados
Ao conectar uma conta de marketplace, o vendedor autoriza a Triodrop a acessar os dados necessários para sincronizar anúncios, importar pedidos, acompanhar status e gerar etiquetas. Usamos esses dados somente para essas finalidades. O vendedor pode encerrar a conexão a qualquer momento na plataforma ou no próprio marketplace.
6. Cookies e métricas
- Cookies essenciais: mantêm a sessão e a segurança da conta.
- Google Analytics: mede de forma estatística o uso do site, como páginas visitadas e origem do acesso.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, mas a plataforma pode deixar de funcionar sem os essenciais.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para a execução do serviço e observa as regras da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política. Após esse período, os dados podem ser conservados para cumprir obrigações legais, como registros fiscais e financeiros e registros de acesso pelo prazo mínimo de seis meses previsto no Marco Civil da Internet, ou para o exercício de direitos em processos.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo senhas protegidas, controle de acesso e separação entre as contas de vendedores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente com risco relevante, comunicaremos os titulares e a autoridade competente conforme a lei.
10. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação do tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados, conforme a regulamentação;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento, e oposição ao tratamento nas hipóteses legais.
Alguns dados podem precisar ser mantidos por obrigação legal, mesmo após o pedido de eliminação. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Menores de idade
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos e a empresas, e não é direcionada a crianças ou adolescentes.
12. Contato sobre privacidade
Para exercer seus direitos ou falar com o canal de atendimento do encarregado pelo tratamento de dados, escreva para triohomeonline@gmail.com.
13. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo da página e mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.